Monitoring ist die zielorientierte, langfristige Erfassung, Beobachtung, Analyse und Bewertung von Prozessen und Daten, die für ein erfolgreiches Management von Destinationen und Betrieben notwendig sind. Monitoring kann, wie jede Marktforschung, keine Probleme lösen, wohl aber auf Probleme hinweisen, die zu lösen sind.

 

 

Vier Schlüsselfunktionen kennzeichnen unser Verständnis von Monitoring:

• Beobachtungsfunktion: Die Dauerbeobachtung an sich, d.h. die systematische, langfristige, problemorientierte Erfassung ausgewählter Parameterwerte in regelmäßigen Abständen.
• Frühwarnfunktion: Die Bewertungsaufgabe von Monitoring, die Identifizierung kritischer Werte bzw. Zustände.
• Controllingfunktion: Das begleitende Monitoring von Managementmaßnahmen (vorher – nachher).
• Benchmarkingfunktion: Die Ableitung optimaler Werte bzw. Zustände für die einzelnen Indikatoren bzw. für das Indikatorenset (Identifikation der Besten).

Wir begleiten Sie bei der Festlegung der für Sie relevanten Messzahlen (Marktanteil, Ausgaben etc.) und der sinnvollen Kopplung des Monitorings mit Statistiken, Datenerhebungen, Befragungen etc. Dazu beraten wir Sie bei der Wahl und Installation eines Monitoring Systems. Dazu arbeiten wir eng mit namenhaften Herstellen zusammen.